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Politique de confidentialité de Golden Lion Casino - Votre protection des données en France

Lorsque vous visitez nos services depuis la France ou ailleurs, cette politique vous indique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons. Elle vous informe également des choix et des droits dont vous disposez en tant que joueur français, comme la modification de vos paramètres marketing et les demandes d'actions sur vos données.

Table des matières

  1. 01Comment fonctionne l'inscription aux promotions
  2. 02Personnalisation des bonus
  3. 03Golden Lion Casino Informations d'inscription au compte
  4. 04Vérification KYC pour les retraits
  5. 05Confidentialité des paiements de dépôt – Cartes, portefeuilles électroniques, virements bancaires et crypto
  6. 06Traitement des données pour les retraits : filtrage des fraudes, contrôles de sécurité et enregistrements des paiements
  7. 07Jeu responsable et limites de compte
  8. 08Golden Lion Casino Application mobile
  9. 09Offres personnalisées et contrôles de reciblage pour les cookies et autres technologies de suivi
  10. 10Foire aux questions

Si vous souhaitez recevoir des bonus et des offres spéciales de Golden Lion Casino, vous pouvez choisir de ne pas le faire. Cela est expliqué dans la politique de confidentialité du casino. Vous pouvez choisir de recevoir des offres de bienvenue, des recharges, des tours gratuits, des tournois et des promotions personnalisées. La politique de confidentialité explique comment vos préférences marketing sont collectées et utilisées lorsque vous choisissez d'opter pour.

Si vous choisissez d'opter pour, nous pouvons vous envoyer des messages de bonus pertinents via les canaux que vous choisissez. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre compte restera actif sans recevoir de messages marketing. Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment, et cela ne changera pas la façon dont vous recevez les messages de service standard comme les alertes de sécurité ou les mises à jour importantes de compte.

Comment fonctionne l'inscription aux promotions

Lorsque vous sélectionnez « oui » pour les promotions, vous autorisez Golden Lion Casino à utiliser les informations sur votre compte et vos activités pour vous envoyer des offres liées aux jeux auxquels vous jouez. Cela peut inclure des informations sur la façon dont vous vous êtes inscrit (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone), votre appareil afin que vos préférences puissent être enregistrées, et des informations sur les offres de bonus que vous activez et si vous remplissez les conditions, comme effectuer un dépôt minimum de 20 €.

Les messages marketing sont utilisés pour vous informer des promotions et des bonus, tandis que les messages de service sont nécessaires pour maintenir votre compte actif et incluent des éléments comme la réinitialisation des mots de passe, les demandes de vérification, les confirmations de dépôt (comme un dépôt de 50 $), et les avis sur la fraude. Il est possible de continuer à recevoir des messages de service même si vous vous désabonnez des promotions.

Pour opter pour ou contre, allez dans les paramètres de votre compte et activez ou désactivez les e-mails promotionnels, les SMS ou les notifications push. Certaines offres peuvent vous demander de confirmer que vous souhaitez recevoir des mises à jour sur l'offre lorsque vous activez le bonus. Contrôles pour les e-mails : Pour arrêter de recevoir des e-mails promotionnels, utilisez le lien de « désabonnement » qu'ils contiennent.

Demande d'aide — Si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres, demandez au service client de modifier vos préférences promotionnelles. Le traitement peut prendre un court laps de temps après avoir modifié votre choix. Pendant ce temps, vous pouvez encore recevoir un dernier message promotionnel, mais les nouvelles campagnes commenceront après avoir fait votre nouveau choix.

Personnalisation des bonus

Si vous acceptez, Golden Lion Casino peut vous faire des offres plus pertinentes basées sur des éléments comme les types de jeux que vous aimez, la durée pendant laquelle vous jouez habituellement, et les promotions que vous utilisez. Vous pourriez recevoir des tours gratuits ou un bonus de rechargement allant jusqu'à 200 € si vous effectuez un dépôt minimum de 30 €.

Même si vous choisissez de ne pas recevoir de marketing personnalisé, vous pouvez toujours obtenir des bonus standard sur le site. Consentement et conformité : Si Golden Lion Casino a besoin d'utiliser votre autorisation pour le marketing direct, ils le feront. Pour cesser d'utiliser vos informations à des fins marketing après le retrait de votre autorisation, nous conserverons uniquement les enregistrements nécessaires pour des raisons de sécurité, légales et de contrôles de jeu responsable.

Golden Lion Casino Informations d'inscription au compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons un petit ensemble d'informations pour nous aider à configurer votre profil, sécuriser votre accès et vous fournir les services de casino de base que vous souhaitez.

Vous saisissez ces informations soit lors de votre inscription, soit elles sont collectées automatiquement dans le cadre du processus d'inscription. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription pour créer et conserver votre compte, empêcher d'autres personnes d'y accéder sans votre autorisation, et répondre aux besoins opérationnels de base comme vérifier votre éligibilité et vous informer de l'état de votre compte. Nous n'avons besoin que des informations que nous demandons pour configurer et gérer votre compte de joueur.

Quelles informations collectons-nous lors de votre inscription ?

Nous avons généralement besoin de votre nom et de vos coordonnées pour lier votre compte à une personne réelle et vous contacter au sujet des questions importantes relatives à votre compte. Votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse domiciliaire peuvent être inclus, selon la méthode d'inscription choisie et votre lieu de résidence.

Pour une connexion sécurisée, des informations sur le compte sont collectées. Cela inclut le nom d'utilisateur que vous choisissez (s'il y en a un), les informations d'authentification comme un mot de passe, et des signaux de sécurité qui protègent votre compte contre les comportements malveillants. Pour adapter les paramètres de votre compte à vos besoins et vous assurer que vous remplissez les conditions d'éligibilité, nous pouvons demander certaines informations de profil de base. Cela peut inclure la langue que vous souhaitez utiliser, le fuseau horaire dans lequel vous vivez, et, si requis par la loi ou l'éligibilité, le pays où vous vivez et votre nationalité. Pour la sécurité et pour maintenir la stabilité de la plateforme, des données techniques et sur l'appareil sont collectées automatiquement lors de l'inscription. Votre adresse IP, les identifiants de l'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les horodatages des tentatives d'inscription et de connexion font partie des éléments qui peuvent être consultés.

Nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP, et informations sur votre appareil ou navigateur, ainsi que les préférences linguistiques et de compte. D'autres champs peuvent apparaître lors de l'inscription, comme un espace pour entrer un code promotionnel. Vous pouvez généralement procéder sans remplir les champs facultatifs ; si vous le faites, nous les utiliserons pour vous accorder l'avantage ou la préférence demandée.

Vérification KYC pour les retraits

En raison des exigences de conformité et de KYC, Golden Lion Casino vérifie l'identité des joueurs avant d'approuver les retraits. Cela est fait pour sécuriser les retraits et les aligner sur les règles KYC. Cela aide à s'assurer que le compte est bien le vôtre, à prévenir la fraude, et à soutenir les contrôles pour le jeu responsable et la prévention du blanchiment d'argent.

Lors de votre premier retrait, lorsqu'un retrait atteint un certain montant, ou lorsque l'activité du compte nécessite une vérification supplémentaire, le KYC est généralement demandé. Une vérification peut être nécessaire avant le traitement d'un retrait de 100 € ou plus, ou lorsque le nombre total de retraits sur une courte période approche 500 €.

Quels documents pourrions-nous demander avant de traiter un retrait

Les documents exacts que nous demandons dépendent de votre méthode de paiement, de l'historique de votre compte et des règles en France. Vous devez envoyer des images claires et complètes lorsqu'on vous les demande, et vous assurer que vos informations correspondent à celles de votre profil de casino. Pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement avec votre nom complet, date de naissance et photo comme preuve d'identité.

Preuve de domicile : un document récent portant votre nom et votre adresse domiciliaire, comme une facture de services publics ou une déclaration similaire. Vérification du moyen de paiement : preuve que vous possédez le moyen de retrait, comme une capture d'écran de la page de profil de votre portefeuille électronique avec votre nom, ou une autre forme de confirmation de propriété si nécessaire. Pour des montants plus importants comme 1 000 € ou plus, des vérifications de la source des fonds sont nécessaires pour s'assurer que l'argent utilisé pour les dépôts et les retraits est réel. Confirmation de l'âge et de l'éligibilité ; des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires en fonction de la nationalité française ou de l'emplacement pour s'assurer que l'accès est légal et autorisé. Vous devez faire correspondre les noms.

Les utilisateurs dont les méthodes de paiement sont liées à leur compte Golden Lion Casino sont les seuls à pouvoir récupérer leur argent. Si vous avez déposé de l'argent en utilisant une méthode qui ne correspond pas à votre identité, il se peut qu'on vous demande de changer la méthode de retrait pour une qui correspond après vérification. Le moment où vous pouvez retirer votre argent dépend du fonctionnement de la KYC. Les retraits peuvent être mis en attente pendant le traitement de votre demande KYC. Avant de demander un retrait, assurez-vous d'avoir les documents demandés, surtout si vous souhaitez retirer 200 € ou plus. Normes de qualité des documents. Les images doivent être lisibles, non modifiées et montrer tous leurs coins.

Si un fichier est flou, coupé, obsolète ou ne correspond pas aux informations de votre profil, Golden Lion Casino peut en demander un nouveau avant de vous permettre de retirer votre argent. Il y aura des vérifications supplémentaires et des blocages de conformité. Golden Lion Casino peut demander des preuves supplémentaires dans certaines situations, par exemple lorsque vous devez expliquer des schémas de transactions inhabituels ou confirmer que vous avez récemment apporté des modifications à votre compte. Ces étapes sont prises pour maintenir la plateforme en conformité avec ses obligations de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent et pour protéger les joueurs.

Confidentialité des paiements de dépôt – Cartes, portefeuilles électroniques, virements bancaires et crypto

Golden Lion Casino protège la confidentialité de vos paiements de dépôt en ne collectant que les informations nécessaires pour traiter votre transaction, vérifier que vous possédez la méthode de paiement et respecter la loi.

Seuls le personnel et les systèmes autorisés qui aident à prévenir la fraude et à appliquer le jeu responsable peuvent accéder aux informations de paiement. Les informations concernant votre dépôt sont utilisées pour finaliser le paiement, conserver des registres précis et détecter les comportements inhabituels. Lorsque cela est nécessaire pour traiter un dépôt comme 25 € ou vérifier que l'argent provient d'une source réelle, nous ne partageons vos informations de paiement qu'avec des partenaires de paiement de confiance, des banques et des prestataires de conformité. Nous ne vendons pas vos informations. Nos politiques de confidentialité dépendent du type de dépôt. Si vous utilisez une carte pour effectuer un dépôt, nous pouvons traiter le nom du titulaire de la carte, une version masquée du numéro de carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation et les résultats du processus d'authentification, comme le statut 3D Secure.

En cas de risque de fraude plus élevé, par exemple lors de plusieurs tentatives rapides de dépôt de 200 €, les numéros de carte complets ne sont pas stockés de manière lisible. De plus, les dépôts par carte peuvent être bloqués pour des vérifications supplémentaires. Avec les portefeuilles électroniques, vous n'avez généralement pas besoin de fournir au casino autant d'informations sur votre mode de paiement. Nous pouvons recevoir un e-mail ou un identifiant de portefeuille qui nous permet d'identifier votre compte de portefeuille, une référence de transaction et une confirmation que le portefeuille est autorisé et contient des fonds. Nous pouvons demander une preuve que le portefeuille vous appartient et correspond au nom figurant sur votre compte de casino si une vérification est nécessaire avant de vous permettre d'effectuer des dépôts plus importants comme 500 €.

Virements bancaires : Pour les virements bancaires, nous pouvons recevoir le nom du payeur, le nom de la banque, un identifiant de compte (souvent partiellement affiché), la référence du virement et le montant reçu. Utilisez une référence de virement unique et n'envoyez de l'argent que depuis un compte à votre nom pour protéger votre vie privée et garantir que l'argent arrive au bon endroit. Dans les cas où des vérifications de conformité sont nécessaires, nous pouvons demander une preuve de propriété du compte et de l'origine des fonds pour les virements plus importants comme 1000 €. Les données de transaction blockchain, comme les adresses de portefeuille et les hachages de transaction, ainsi que les informations de votre compte de casino sont utilisées pour enregistrer les dépôts en crypto-monnaie. Bien que les registres blockchain soient publics, nous gardons secrète votre connexion à un dépôt spécifique et ne l'utilisons que pour le traitement, la prévention de la fraude et les vérifications réglementaires.

Certaines transactions, comme les dépôts de 250 €, peuvent être vérifiées par des outils de conformité spéciaux pour aider à détecter les activités illégales. Cela peut signifier qu'une preuve supplémentaire est nécessaire avant que les fonds ne soient crédités. Ce que nous pourrions demander pour protéger votre compte : une preuve d'identité et de domicile, si la loi ou les évaluations des risques l'exigent. Une photo de votre carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre profil de portefeuille avec votre nom peut servir de preuve de propriété de la méthode de paiement. Une preuve de l'origine des fonds pour les dépôts plus importants comme 2000 €, selon vos activités sur le compte et la loi en France. Conservation et accès aux données : Nous ne conservons les registres des dépôts et des vérifications que le temps nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales et comptables.

L'accès est limité au personnel formé et aux prestataires vérifiés qui acceptent d'aider au traitement des paiements, à la prévention de la fraude et à la conformité, ainsi qu'à préserver la confidentialité des informations et à protéger les données personnelles.

Traitement des données pour les retraits : filtrage des fraudes, contrôles de sécurité et enregistrements des paiements

Lorsque vous demandez un retrait, Golden Lion Casino traite certaines données pour garantir que le paiement s'effectue sans problème et pour vous protéger, ainsi que les autres joueurs et la plateforme, contre les transactions frauduleuses. Ces données sont utilisées pour s'assurer que la demande de retrait est authentique, conforme aux exigences et peut être envoyée immédiatement à la bonne personne. Nous n'utilisons les informations sur les retraits que pour des raisons opérationnelles et de sécurité, comme la vérification de votre identité, l'autorisation des paiements, la prévention de la fraude et la tenue de registres précis.

Lorsqu'une transaction est signalée comme suspecte, nos équipes de paiement ou de sécurité peuvent devoir vérifier manuellement certains contrôles, tandis que d'autres peuvent être effectués automatiquement.

Les contrôles de sécurité vérifient les détails de la demande de retrait. Par exemple, si vous retirez 500 $, nous suivons ce montant ainsi que votre identifiant de joueur, le mode de paiement choisi et l'heure du versement. Ainsi, nous pouvons suivre la demande du début à la fin et répondre rapidement à toute question concernant le versement. Preuves d'identité et d'éligibilité. Nous pouvons utiliser les informations d'identité déjà liées à votre compte et, si nécessaire, des données de confirmation supplémentaires pour nous assurer que les fonds sont envoyés au titulaire légitime du compte.

Selon votre situation, cela peut inclure la preuve de votre adresse et que vous possédez le mode de paiement. Modes de paiement et informations sur la destination des fonds. Lorsque vous effectuez un retrait, vous nous fournissez votre numéro de compte ou les informations de votre portefeuille, et c'est tout ce dont nous avons besoin comme informations de routage de paiement pour traiter le versement. Pour garantir la sécurité de tous, nous pouvons également vérifier la destination du retrait par rapport aux itinéraires utilisés pour les dépôts passés. Cela réduira le risque de retraits par des tiers. Signaux des appareils, des connexions et des actions. Nous pouvons utiliser des informations techniques comme les identifiants d'appareil, les adresses IP, les informations du navigateur et l'historique des connexions pour détecter une prise de contrôle de compte ou des abus automatisés. Il se peut qu'on vous demande une preuve supplémentaire avant le versement si une tentative de retrait diffère beaucoup de vos habitudes habituelles.

Signes de fraude et de risque. Nous recherchons des schémas inhabituels, comme des changements rapides des informations de versement, de nombreuses tentatives de connexion échouées, une activité géolocalisée étrange et plusieurs comptes liés aux mêmes informations de paiement. Ces vérifications empêchent le vol d'argent, l'abus de bonus ou l'accès non autorisé. Vérifications de la source des fonds et de la cohérence des transactions : nous nous assurons que l'activité de retrait correspond à l'historique de votre compte et aux règles du jeu responsable. Contrôle des sanctions et de l'accès limité : si nécessaire, nous pouvons vérifier si l'accès ou les versements sont limités dans votre pays, ce qui inclut la France. Nous évaluons le risque de rétrofacturation et de litiges et vérifions s'il existe des litiges de paiement ouverts liés à l'activité de votre compte.

Scénarios de scan et de blocage manuel. Si une demande de retrait est signalée, nous pouvons la mettre en attente pendant une courte période pendant que nous vérifions les détails. Cela peut impliquer de vous contacter pour confirmer que la demande est toujours valide, de demander une preuve mise à jour ou de vous demander de passer par des étapes de confirmation dans votre compte. Répondre rapidement aide à réduire le temps de traitement si l'on vous demande de fournir des informations. Historique des versements et piste de preuves. Afin de tenir nos comptes à jour, de respecter les règles contre la fraude et de traiter les demandes de service client, nous conservons des enregistrements de tous les versements. Le montant retiré (par exemple, 100 $), le statut d'approbation, les horodatages de traitement, les numéros de référence et le mode de paiement utilisé figurent généralement dans ces enregistrements. Nous conservons également des notes sur les décisions de sécurité lorsque un retrait nécessite des vérifications supplémentaires.

Transmission aux partenaires de paiement et aux sociétés de vérification. Certaines informations sur un retrait peuvent devoir être partagées avec les processeurs de paiement, les banques et les services de vérification ou de filtrage des risques afin de procéder au versement et de maintenir un faible risque de fraude. Lorsque le traitement a lieu au-delà des frontières, nous nous assurons que les protections appropriées sont en place pour le transfert de vos données. Conservation des données pour les retraits. Tant que cela est nécessaire pour finaliser le versement, gérer le litige, prévenir la fraude ou respecter les exigences légales ou réglementaires, les données utilisées pour le traitement des retraits sont conservées. Lorsque la période de conservation des données prend fin, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément à nos contrôles internes.

Jeu responsable et limites de compte

Lorsque vous jouez chez Golden Lion Casino, vous pouvez définir des limites claires adaptées à votre budget et à vos habitudes de jeu. C'est ainsi que les données des joueurs sont utilisées pour appliquer ces limites.

L'objectif de ces contrôles est de réduire le risque, de vous empêcher de dépenser de l'argent sans réfléchir et de maintenir le niveau de divertissement à un niveau qui vous convient. Pour que ces limites fonctionnent réellement, certaines données des joueurs sont utilisées pour comparer vos actions aux limites que vous avez fixées. En termes simples, le système doit arrêter de manière fiable toute action supplémentaire qui dépasserait une certaine limite dès qu'elle est atteinte. Vous pouvez définir des limites et choisir comment elles s'appliquent dans les paramètres de votre compte. Une fois enregistrées, elles s'appliquent automatiquement à l'ensemble de votre compte, même si vous changez d'appareil.

Fixer une limite sur le montant que vous pouvez déposer sur une certaine période, comme 100 € par jour ou 500 € par semaine. Limites de pertes : définir un montant maximal de pertes nettes, comme 200 € par semaine. Si vous dépassez ce montant, vous ne pourrez peut-être plus miser. Limites sur les mises ou les enjeux, par exemple 300 € par jour. Fixer une durée maximale de jeu par session, comme 60 minutes. Si vous dépassez ce temps, il vous sera demandé d'arrêter de jouer ou vous serez déconnecté. « Pause » et « auto-exclusion » signifient prendre une pause pour une durée définie ou s'exclure soi-même pour une période plus longue. C'est la période pendant laquelle vous ne pouvez pas miser ou déposer de l'argent comme 50 €. Certaines limites peuvent augmenter immédiatement, tandis que d'autres peuvent nécessiter un court délai avant d'augmenter.

Afin de vous protéger plus rapidement, les réductions sont généralement appliquées immédiatement. Notez que les limites s'appliquent à tout ce que vous faites avec votre compte, pas seulement à un jeu. Par exemple, si votre limite de dépôt quotidienne est de 100 €, vous ne pourrez pas ajouter 20 € supplémentaires après avoir atteint la limite, même si vous passez à un produit différent. Les identifiants de compte et les signaux de sécurité garantissent que les limites restent attachées à votre compte et ne peuvent pas être contournées en utilisant un navigateur ou un appareil différent. L'identifiant de compte, le statut de connexion, les informations sur l'appareil et les journaux de sécurité des sessions peuvent tous en faire partie. Les informations sur les paiements et les transactions sont utilisées pour s'assurer que les limites de dépôt sont respectées exactement.

Cela inclut le montant du dépôt, l'heure à laquelle il a été effectué, le mode de paiement utilisé et le statut du paiement (en attente, terminé ou inversé), afin que le système puisse bloquer tout dépôt supplémentaire comme 10 € qui dépasserait la limite que vous avez fixée. Le montant que vous pouvez perdre et miser est basé sur les données de votre façon de jouer. Cela peut inclure les paris effectués, les gains, les pertes, les annulations et les horodatages afin que vous puissiez avoir une bonne idée de votre position nette sur la période choisie (par exemple, un plafond de pertes nettes hebdomadaires de 200 €). Pour la sécurité basée sur le temps, les données de session sont utilisées. L'heure de connexion, la durée de la session et les horodatages des activités aident à définir les limites et à envoyer des alertes ou des rappels lorsqu'elles sont atteintes, comme mettre en pause le jeu après une heure.

Si vous essayez de faire quelque chose qui dépasserait la limite que vous avez fixée, vous ne pourrez pas le faire. Dans la vie réelle, cela signifie que vous pourriez ne pas être en mesure d'effectuer des dépôts, des paris ou de continuer à jouer jusqu'à ce que la période de limite pertinente recommence ou que votre période de pause ou d'auto-exclusion se termine. Golden Lion Casino peut également utiliser des vérifications de prévention de la fraude et de cohérence des comptes pour trouver des comptes en double ou des tentatives de contournement des restrictions lorsque cela est nécessaire pour protéger l'intégrité des limites. Les comptes liés peuvent être limités, et des actions comme le dépôt de 100 € peuvent être limitées pendant que des vérifications sont effectuées si ce type d'activité est détecté.

Golden Lion Casino Application mobile

Lorsque vous utilisez l'application mobile Golden Lion Casino, nous essayons de faire fonctionner le jeu sans problème sans collecter plus d'informations que nécessaire. Cela inclut les autorisations de l'application, les identifiants de l'appareil et les signaux de localisation.

Ce que l'application peut faire sur votre téléphone, comment les identifiants d'appareil peuvent être utilisés pour sécuriser votre compte, et comment les signaux de localisation peuvent modifier votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités sont tous couverts dans cette section. Avec les paramètres de votre appareil, vous restez maître. Certaines autorisations ne sont pas requises, tandis que d'autres sont essentielles pour les fonctions principales comme la connexion sécurisée, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement du service. Lorsque les applications essaient d'utiliser certaines fonctions sur un appareil mobile, le système d'exploitation les oblige à demander une autorisation au préalable. L'application Golden Lion Casino ne demande que les autorisations nécessaires pour l'utiliser, et vous pouvez modifier ces autorisations à tout moment dans les paramètres de confidentialité de votre appareil. Pour vous connecter à votre compte, charger des jeux et effectuer des actions comme déposer 100 € ou retirer 500 €, vous devez être connecté au réseau.

Les notifications sont facultatives et servent à envoyer des mises à jour de compte, des alertes de sécurité et des avertissements de session. Si votre appareil le permet, vous pouvez conserver les alertes de sécurité activées et désactiver les alertes marketing dans les paramètres. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser l'appareil photo, mais vous le pouvez si vous souhaitez télécharger une preuve d'identité ou scanner un code QR. S'il est désactivé, vous pouvez toujours soumettre des documents en les téléchargeant manuellement si cette option est disponible. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la photothèque ou le stockage pour ajouter des fichiers (comme une photo de votre pièce d'identité) ou enregistrer des reçus pour un traitement ultérieur. Pour une connexion plus rapide sur les appareils compatibles, le déverrouillage biométrique est une option utilisable. Golden Lion Casino ne stocke aucune de vos informations biométriques. Celles-ci sont gérées par votre appareil.

Si vous ne donnez pas d'autorisation pour quelque chose, l'application peut toujours fonctionner, mais vous pourriez ne pas pouvoir utiliser une fonctionnalité associée. Par exemple, désactiver l'appareil photo peut vous empêcher de prendre des photos de documents dans l'application, mais cela ne devrait pas vous empêcher de jouer si votre compte est toujours actif. Il suffit d'aller dans les paramètres de votre appareil, de localiser l'application Golden Lion Casino et d'y apporter les modifications nécessaires à ses autorisations. Vous pouvez réactiver uniquement cette autorisation si une fonctionnalité cesse de fonctionner après une modification. Pour aider à sécuriser votre compte, l'application peut utiliser des identifiants d'appareil et des signaux techniques comme le modèle de votre appareil, la version de votre système d'exploitation, vos paramètres de langue et un identifiant propre à l'appareil fourni par votre système d'exploitation.

Ces signaux sont utilisés pour la sécurité, la détection de fraude et la résolution de problèmes. Par exemple, ils peuvent servir à repérer des schémas de connexion inhabituels, des tentatives de connexion échouées répétées ou des changements soudains dans le fonctionnement de l'appareil. Nous pourrions également utiliser ces identifiants pour aider aux contrôles de marketing responsable, comme empêcher les publicités de s'afficher plusieurs fois sur le même appareil, et pour maintenir la continuité lorsque vous revenez dans l'application. Des noms abrégés ou fictifs sont utilisés à la place des données qui vous identifient directement par votre nom chaque fois que cela est possible. Golden Lion Casino peut utiliser des signaux de localisation pour respecter la loi et protéger les comptes contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Votre adresse IP, les paramètres de votre appareil (comme la région) et, si vous l'autorisez, la localisation plus précise fournie par votre appareil font partie des signaux pouvant être utilisés pour déterminer votre position.

Il n'est généralement pas nécessaire d'avoir un accès à la localisation précise. Même si vous refusez, nous pourrons peut-être encore déterminer votre position à partir des signaux réseau. Certaines fonctionnalités pourraient être limitées jusqu'à ce que les vérifications de localisation réussissent, surtout si l'activité semble dispersée, comme des changements soudains entre des zones éloignées en peu de temps. Il est possible de perdre l'accès pendant un voyage ou en utilisant un VPN. Désactivez les services VPN et assurez-vous que les paramètres de fuseau horaire et de région de votre appareil correspondent à votre position actuelle pour une expérience optimale.

Offres personnalisées et contrôles de reciblage pour les cookies et autres technologies de suivi

Golden Lion Casino utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et nous aider à créer des promotions adaptées à votre façon de jouer.

Vous pouvez voir des publicités Golden Lion Casino sur d'autres sites web ou applications après avoir visité nos pages car certains de ces outils prennent en charge le reciblage. Vous êtes maître. Vous pouvez toujours modifier les paramètres de votre navigateur et de votre appareil pour autoriser, limiter ou bloquer différents types de cookies. Vous pouvez trouver le bon équilibre entre facilité d'utilisation, confidentialité et personnalisation en utilisant notre bannière de cookies pour choisir les suivis optionnels auxquels vous consentez.

  1. Utilisez la bannière de cookies (lorsqu'elle est affichée) pour contrôler la personnalisation et le reciblage. Vous pouvez généralement choisir d'accepter tous les cookies ou seulement ceux qui ne sont pas nécessaires lorsque vous voyez une invite de cookies. Vous ne pouvez autoriser les cookies de personnalisation et de marketing que si vous souhaitez des offres personnalisées et être reciblé si la bannière dispose de contrôles par catégorie.
  2. Modifiez la façon dont votre navigateur gère les cookies. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies tiers, supprimer les cookies déjà enregistrés et limiter le suivi dans la plupart des navigateurs. Supprimez les cookies pour effacer vos préférences enregistrées et accéder à nouveau à certaines zones ; bloquer les cookies tiers pour arrêter le reciblage fonctionne généralement mieux.
  3. Personnalisez les publicités pour votre appareil ou compte en les désactivant. De nombreux systèmes d'exploitation mobiles et grandes plateformes publicitaires proposent des paramètres permettant d'arrêter la personnalisation des publicités ou d'effacer les identifiants publicitaires. En utilisant ces contrôles, vous pouvez réduire les publicités basées sur les centres d'intérêt sans modifier le fonctionnement du site autrement.
  4. Utilisez les outils de l'industrie pour dire non s'ils sont disponibles. Si vous vivez dans une certaine région, vous pouvez utiliser des mécanismes d'exclusion autoréglementés bien connus pour échapper à certains réseaux publicitaires basés sur les centres d'intérêt. Cela arrête généralement les publicités ciblées des entreprises participantes, mais ne supprime pas toujours toutes les publicités.

Pour vous aider à décider quoi faire, permettez-moi d'expliquer ce que les différents types de cookies signifient pour votre expérience : Strictement nécessaires : ces cookies sont nécessaires pour les fonctions de base comme la sécurité, l'accès au compte et la gestion des sessions. Habituellement, vous ne pouvez pas les supprimer. Préférences : Ici, vous pouvez mémoriser des choix comme la langue, la mise en page et le consentement. Analytiques : Veuillez nous indiquer quelles pages et fonctionnalités sont les plus populaires afin que nous puissions améliorer l'expérience du casino.

Les offres personnalisées, les plafonds de fréquence et le reciblage sur tous les canaux doivent tous être pris en charge pour la personnalisation et le marketing. Vous pouvez toujours jouer normalement si vous désactivez les cookies de personnalisation et de marketing, mais les offres peuvent ne pas être aussi pertinentes pour vous, et vous ne recevrez peut-être pas autant de rappels sur les offres qui vous intéressent. Certaines récompenses peuvent également dépendre du suivi d'attribution. Par exemple, si les cookies marketing sont bloqués, une offre de rechargement personnalisée allant jusqu'à 200 € pourrait ne pas être affichée ou suivie correctement. Vos paramètres de cookies peuvent changer immédiatement, mais parfois vous devrez peut-être effacer vos cookies, actualiser la page ou redémarrer votre navigateur pour que les modifications prennent pleinement effet.

Pour des résultats cohérents, faites les mêmes choix sur tous vos appareils et navigateurs.

Foire aux questions

Lorsque vous jouez chez Golden Lion Casino, quelles informations personnelles collectent-ils ?

Nous avons besoin de votre nom, date de naissance, coordonnées, données de connexion et d'appareil (IP, navigateur, identifiant d'appareil), identifiants de paiement, documents de vérification si nécessaire, et de votre historique de jeu et de transactions afin d'ouvrir et de protéger votre compte et de traiter les paiements. Pour (1) la création et la gestion de votre compte, (2) le traitement des dépôts et retraits, (3) vous offrir des bonus et nous assurer que vous suivez les règles pour ces bonus, (4) arrêter la fraude, les rétrofacturations et les prises de contrôle de compte, (5) nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous avez le bon âge, et (6) respecter toutes les règles réglementaires ou de lutte contre le blanchiment d'argent applicables. Nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter les dépôts, de payer les retraits ou de garder le compte actif si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires.

Qui peut voir mes informations de paiement et mes informations de dépôt sont-elles sécurisées ?

Des canaux de paiement sécurisés sont utilisés pour traiter les dépôts. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets dans nos fichiers ; nos prestataires de paiement gèrent ces informations et, lorsque c'est possible, les tokenisent. Seuls les employés formés qui ont besoin de voir vos informations personnelles et de paiement pour des raisons telles que les paiements, la vérification, les contrôles de risque et le service client peuvent y accéder. Uniquement pour finaliser votre transaction, arrêter une activité suspecte ou nous assurer que vous possédez le moyen de paiement, nous pouvons partager des informations limitées avec les processeurs de paiement, les partenaires de prévention de la fraude et les services de vérification d'identité. Pour réduire les retards de paiement, assurez-vous que vos coordonnées sont toujours à jour et utilisez un moyen de paiement enregistré à votre nom.

Quel est l'objectif du processus de connaissance du client (kyc), et comment affecte-t-il les limites et les retraits ?

Vous pouvez effectuer des retraits et sécuriser votre compte en le vérifiant. Une pièce d'identité avec photo, une preuve de domicile, une preuve de propriété du moyen de paiement et parfois un selfie ou une vérification en direct courte peuvent être demandés. Avant votre premier retrait, après des dépôts ou retraits importants, lorsque vous modifiez des informations importantes du compte, ou lorsque nos outils de sécurité détectent une activité suspecte, nous pouvons demander une preuve d'identité. Des blocages sur les retraits, des limites de dépôt/retrait et des restrictions sur certains bonus peuvent être mis en place jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Si vous souhaitez que vos documents et votre moyen de paiement soient approuvés le plus rapidement possible, assurez-vous que les quatre coins des images que vous téléchargez sont visibles et que le nom de votre compte correspond aux images que vous téléchargez.

Pour les bonus, comment Golden Lion Casino utilise-t-il les informations que je lui fournis ? Les conditions du bonus peuvent-elles entraîner une vérification de mon compte ?

Pour l'éligibilité aux bonus, la progression des mises et les limites de bonus, nous utilisons les informations de votre compte et de vos jeux. Nous pouvons demander une preuve supplémentaire, retirer un bonus ou annuler les gains liés aux bonus si nos systèmes détectent des schémas indiquant un abus de bonus. Ces schémas peuvent inclure la possession de plusieurs comptes, des signaux de localisation français qui ne correspondent pas, ou des horaires de dépôt et de retrait inhabituels. Si vous souhaitez éviter les problèmes, n'utilisez qu'un seul compte, réclamez les offres disponibles en France et respectez les règles concernant le pari maximum, la contribution des jeux et les mises. Vos euros déposés vous appartiendront toujours même si un bonus est retiré, tant que vous respectez les exigences normales de connaissance du client et de retrait.

Bloquez-vous l'accès sur les appareils mobiles ou lors de voyages ? Golden Lion Casino est-il légal en France ?

Les règles locales et notre liste d'acceptation interne déterminent si quelque chose est disponible. Dans certains endroits, nous pouvons ne pas autoriser les personnes à s'inscrire, à effectuer des dépôts, à obtenir des bonus ou à jouer. Lorsque quelqu'un tente d'accéder sans autorisation, nous utilisons des signaux de localisation comme l'adresse IP et les données de l'appareil pour l'empêcher. Si vous voyagez, votre accès mobile peut être limité dans certaines zones et vos retraits peuvent être bloqués jusqu'à ce que nous puissions confirmer votre localisation et votre identité. Pour un accès facile, utilisez votre propre appareil, évitez les outils VPN et proxy, et contactez le support avant de déposer si vous n'êtes pas sûr de votre éligibilité en France.

Quelles informations personnelles Golden Lion Casino recueille-t-il, et pourquoi sont-elles nécessaires en France pour les dépôts, les retraits et les bonus ?

Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les règles de conformité en France. Cela inclut généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos informations de connexion, les informations sur votre moyen de paiement (mais jamais le numéro complet de votre carte), les informations sur l'appareil et l'adresse IP, ainsi que l'historique de vos jeux et transactions. C'est ainsi que nous effectuons des actions comme (1) approuver en toute sécurité les dépôts et les retraits, (2) nous assurer que les bénéficiaires de bonus sont éligibles et respectent les limites de bonus et les règles de mise, (3) vous permettre de définir et d'appliquer des limites de compte, (4) détecter les activités suspectes et protéger votre solde, et (5) confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et votre âge lorsque nécessaire. Gardez les informations de votre profil à jour, utilisez un moyen de paiement enregistré à votre nom et informez le support si votre adresse ou votre moyen de paiement change afin que vos retraits ne soient pas bloqués.

Comment fonctionne le processus de connaissance du client (kyc), et comment protège-t-il mon compte et mes retraits en euros ?

La vérification confirme que vous êtes bien celui que vous prétendez être et sécurise vos retraits, surtout lors du premier retrait, d'un retrait important, de l'obtention d'un bonus ou d'un contrôle basé sur les risques. Nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, un selfie ou une vérification de vivacité courte, une preuve de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement (comme une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique ou une photo de votre carte masquée). Assurez-vous que vos détails correspondent à ceux de votre compte, envoyez des photos claires et essayez de retirer en utilisant le même moyen que pour le dépôt chaque fois que possible afin d'éviter les blocages de paiement. Si votre compte est signalé pour des habitudes de connexion inhabituelles, des changements d'appareil, un risque élevé de rétrofacturation ou la possession de plusieurs comptes, nous pouvons bloquer les retraits en euros jusqu'à la fin des vérifications. Conseils de sécurité : utilisez un mot de passe unique, activez l'authentification à deux facteurs (si disponible) et ne partagez pas votre compte. Informez-nous également immédiatement si vous pensez que quelqu'un y a accédé sans votre autorisation afin que nous puissions arrêter toute activité et protéger votre solde.

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