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Lorsque vous visitez nos services depuis France ou ailleurs, cette politique vous indique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons. Elle vous indique également quels choix et droits vous avez en tant que joueur français, par exemple comment modifier vos paramètres marketing et demander des actions sur vos données.
Si vous souhaitez recevoir des bonus et des offres spéciales du Golden Lion Casino, vous pouvez choisir de ne pas le faire. Cela est expliqué dans la politique de confidentialité du casino. Vous pouvez choisir de recevoir des offres de bienvenue, des recharges, des tours gratuits, des tournois et des promotions personnalisées. La politique de confidentialité explique comment vos préférences marketing sont collectées et utilisées lorsque vous choisissez d'opter pour ces offres.
Si vous choisissez d'opter pour ces offres, nous pouvons vous envoyer des messages de bonus pertinents via les canaux que vous sélectionnez. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre compte restera actif sans recevoir de messages marketing. Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment et cela ne changera pas la façon dont vous recevez les messages de service standard comme les alertes de sécurité ou les mises à jour importantes de votre compte.
Lorsque vous sélectionnez « oui » pour les promotions, vous autorisez le Golden Lion Casino à utiliser des informations sur votre compte et vos activités pour vous envoyer des offres liées aux jeux que vous pratiquez. Cela peut inclure des informations sur votre inscription (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone), votre appareil afin que vos préférences puissent être enregistrées, et des informations sur les offres de bonus que vous activez et si vous remplissez les conditions, comme effectuer un dépôt minimum de 20 €.
Les messages marketing servent à vous informer des promotions et des bonus, tandis que les messages de service sont nécessaires pour maintenir votre compte actif et incluent des éléments comme les réinitialisations de mot de passe, les demandes de vérification, les confirmations de dépôt (comme un dépôt de 50 $), et les avis concernant la fraude. Il est possible de recevoir encore des messages de service même si vous vous désabonnez des promotions.
Pour opter pour ou contre, accédez aux paramètres de votre compte et activez ou désactivez les e-mails promotionnels, les SMS ou les notifications push. Certaines offres peuvent vous demander de confirmer que vous souhaitez recevoir des mises à jour concernant l'offre lorsque vous activez le bonus. Contrôles pour les e-mails : pour arrêter de recevoir des e-mails promotionnels, utilisez le lien « se désabonner » qu'ils contiennent.
Demande d'aide — si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres, demandez au service client de modifier vos préférences promotionnelles. Le traitement peut prendre un peu de temps après avoir modifié votre choix. Pendant ce laps de temps, vous pouvez encore recevoir un dernier message promotionnel, mais les nouvelles campagnes commenceront après avoir effectué votre nouveau choix.
Si vous êtes d'accord, le Golden Lion Casino peut créer des offres plus pertinentes pour vous en fonction d'éléments comme les types de jeux que vous aimez, la durée habituelle de vos sessions et les promotions que vous utilisez. Vous pourriez recevoir des tours gratuits ou un bonus de recharge allant jusqu'à €200 si vous effectuez un dépôt minimum de 30 €.
Même si vous choisissez de ne pas recevoir de marketing personnalisé, vous pouvez toujours obtenir les bonus standard sur le site. Consentement et conformité : si le Golden Lion Casino a besoin d'utiliser votre autorisation pour le marketing direct, il le fera. Pour cesser d'utiliser vos informations à des fins marketing après le retrait de votre autorisation, nous conserverons uniquement les enregistrements nécessaires pour des raisons de sécurité, légales et de contrôles de jeu responsable.
Lorsque vous créez un compte, nous collectons un petit ensemble d'informations pour nous aider à configurer votre profil, sécuriser votre accès et vous fournir les services de casino de base que vous souhaitez.
Vous saisissez ces informations lors de l'inscription ou elles sont collectées automatiquement dans le cadre du processus d'inscription. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription pour créer et conserver votre compte, empêcher les autres d'y accéder sans votre autorisation et répondre aux besoins opérationnels de base comme vérifier votre éligibilité et vous informer de l'état de votre compte. Nous n'avons besoin que des informations que nous demandons pour configurer et gérer votre compte de joueur.
Nous avons généralement besoin de votre nom et de vos coordonnées pour lier votre compte à une personne réelle et vous contacter concernant les questions importantes liées à votre compte. Votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle peuvent être inclus, selon la méthode d'inscription choisie et votre lieu de résidence.
Pour une connexion sécurisée, des informations de compte sont collectées. Cela inclut le nom d'utilisateur que vous choisissez (s'il y en a un), les informations d'authentification comme un mot de passe, et les signaux de sécurité qui protègent votre compte contre les comportements malveillants. Pour adapter les paramètres de votre compte à vos besoins et vous assurer que vous remplissez les conditions d'éligibilité, nous pouvons demander certaines informations de profil de base. Cela peut inclure la langue que vous souhaitez utiliser, le fuseau horaire dans lequel vous vivez et, si la loi ou l'éligibilité l'exige, le pays où vous vivez et votre nationalité. Pour la sécurité et la stabilité de la plateforme, des données techniques et sur l'appareil sont collectées automatiquement lors de l'inscription. Votre adresse IP, les identifiants de l'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les horodatages des tentatives d'inscription et de connexion font partie des éléments visibles.
Nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP et informations sur votre appareil ou navigateur, ainsi que la langue et les préférences de compte. D'autres champs peuvent apparaître lors de l'inscription, comme un espace pour saisir un code promotionnel. Vous pouvez généralement poursuivre sans remplir les champs facultatifs ; si vous le faites, nous les utiliserons pour vous accorder l'avantage ou la préférence que vous avez demandés.
En raison des exigences de conformité et de KYC, le Golden Lion Casino vérifie l'identité des joueurs avant d'approuver les retraits. Cela est fait pour sécuriser les retraits et les aligner sur les règles KYC. Cela permet de s'assurer que le compte vous appartient réellement, d'empêcher la fraude et de soutenir les contrôles de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d'argent.
Lorsque vous effectuez votre premier retrait, lorsqu'un retrait atteint un certain montant, ou lorsque l'activité du compte nécessite une preuve supplémentaire, la vérification KYC est généralement demandée. Une vérification peut être nécessaire avant qu'un retrait de 100 € ou plus ne soit traité, ou lorsque le nombre total de retraits sur une courte période approche 500 €.
Les documents exacts que nous demandons dépendent de votre mode de paiement, de l'historique de votre compte et des règles en vigueur dans France. Vous devez envoyer des images claires et complètes lorsque cela vous est demandé, et vous assurer que vos informations correspondent à celles figurant sur votre profil de casino. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement avec votre nom complet, votre date de naissance et votre photo comme preuve d'identité.
Preuve de domicile : un document récent portant votre nom et votre adresse personnelle, comme une facture de services publics ou un relevé similaire. Vérification du mode de paiement : preuve que vous possédez le mode de retrait, comme une capture d'écran de la page de profil de votre portefeuille électronique avec votre nom, ou une autre forme de confirmation de propriété si nécessaire. Pour les montants plus importants comme 1 000 € ou plus, des vérifications de l'origine des fonds sont nécessaires pour s'assurer que l'argent utilisé pour les dépôts et les retraits est réel. Confirmation de l'âge et de l'éligibilité ; des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires selon français ou le lieu pour s'assurer que l'accès est légal et autorisé. Vous devez faire correspondre les noms.
Seuls les utilisateurs dont les modes de paiement sont liés à leur compte Golden Lion Casino peuvent récupérer leur argent. Si vous avez déposé de l'argent avec un mode qui ne correspond pas à votre identité, il se peut qu'on vous demande de changer le mode de retrait pour un mode correspondant après vérification. Le moment où vous pouvez retirer votre argent dépend du fonctionnement du KYC. Les retraits peuvent être mis en attente pendant le traitement de votre demande KYC. Avant de demander un retrait, assurez-vous de disposer des documents demandés, surtout si vous souhaitez retirer 200 € ou plus. Normes de qualité des documents. Les images doivent être lisibles, non modifiées et montrer tous leurs coins.
Si un fichier est flou, coupé, obsolète ou ne correspond pas aux informations de votre profil, le Golden Lion Casino peut en demander un nouveau avant de vous permettre de retirer votre argent. Il y aura des vérifications supplémentaires et des blocages de conformité. Le Golden Lion Casino peut demander des preuves supplémentaires dans certaines situations, par exemple lorsque vous devez expliquer des schémas de transactions inhabituels ou confirmer que vous avez récemment modifié votre compte. Pour maintenir la conformité de la plateforme avec ses obligations de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent et pour protéger les joueurs, ces étapes sont prises.
Le Golden Lion Casino protège la confidentialité de vos paiements de dépôt en collectant uniquement les informations nécessaires pour traiter votre transaction, vérifier que vous possédez le mode de paiement et respecter la loi.
Seul le personnel autorisé et les systèmes qui aident à prévenir la fraude et à appliquer le jeu responsable peuvent accéder aux informations de paiement. Les informations sur votre dépôt sont utilisées pour finaliser le paiement, conserver des registres précis et détecter les comportements inhabituels. Lorsque cela est nécessaire pour traiter un dépôt comme €25 ou vérifier que l'argent provient d'une source réelle, nous ne partageons vos informations de paiement qu'avec des partenaires de paiement de confiance, des banques et des prestataires de conformité. Nous ne vendons pas vos informations. Nos politiques de confidentialité dépendent du type de dépôt. Si vous utilisez une carte pour effectuer un dépôt, nous pouvons traiter le nom du titulaire de la carte, une version masquée du numéro de carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation et les résultats du processus d'authentification, comme le statut 3D Secure.
Lorsqu'il existe un risque de fraude plus élevé, par exemple lors de plusieurs tentatives rapides de dépôt de €200, les numéros de carte complets ne sont pas stockés de manière lisible. De plus, les dépôts par carte peuvent être bloqués pour des vérifications supplémentaires. Avec les portefeuilles électroniques, vous n'avez généralement pas à fournir au casino autant d'informations sur votre mode de paiement. Nous pouvons obtenir une adresse e-mail ou un identifiant de portefeuille qui nous permet d'identifier votre compte de portefeuille, une référence de transaction et une confirmation que le portefeuille est autorisé et contient des fonds. Nous pouvons demander une preuve que le portefeuille vous appartient et correspond au nom figurant sur votre compte de casino si une vérification est nécessaire avant d'autoriser des dépôts plus importants comme €500.
Virements bancaires : pour les virements bancaires, nous pouvons obtenir le nom du payeur, le nom de la banque, un identifiant de compte (qui n'est souvent que partiellement affiché), la référence du virement et le montant reçu. Utilisez une référence de virement unique et envoyez uniquement de l'argent depuis un compte à votre nom pour protéger votre vie privée et vous assurer que l'argent arrive au bon endroit. Dans les cas où des vérifications de conformité sont nécessaires, nous pouvons demander une preuve de propriété du compte et de l'origine des fonds pour les virements plus importants comme €1000. Les données de transaction blockchain, comme les adresses de portefeuille et les hachages de transaction, ainsi que les informations de votre compte de casino sont utilisées pour enregistrer les dépôts en crypto-monnaie. Bien que les registres blockchain soient ouverts à tous, nous gardons secrète votre connexion à un dépôt spécifique et ne l'utilisons que pour le traitement, la prévention de la fraude et les vérifications réglementaires.
Certaines transactions, comme les dépôts de €250, peuvent être vérifiées par des outils de conformité spéciaux pour aider à détecter les activités illégales. Cela peut signifier qu'une preuve supplémentaire est nécessaire avant que les fonds ne soient crédités. Ce que nous pourrions demander pour protéger votre compte : une preuve d'identité et de domicile, si la loi ou les évaluations de risque l'exigent. Une photo de votre carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre profil de portefeuille avec votre nom peut servir de preuve que vous possédez le mode de paiement. Une preuve de l'origine des fonds pour les dépôts plus importants comme €2000, selon votre activité sur le compte et la législation en vigueur dans France. Stockage et accès aux données : nous ne conservons les registres des dépôts et des vérifications que le temps nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales et comptables.
L'accès est limité au personnel formé et aux prestataires qui ont été vérifiés et qui acceptent d'aider au traitement des paiements, à la prévention de la fraude et à la conformité, ainsi que de garder les informations confidentielles et de protéger les données personnelles.
Lorsque vous demandez un retrait, le Golden Lion Casino traite certaines données pour garantir que le paiement se déroule sans incident et pour vous protéger, ainsi que les autres joueurs et la plateforme, contre les transactions frauduleuses. Ces données sont utilisées pour s'assurer que la demande de retrait est authentique, répond aux exigences et peut être envoyée immédiatement à la bonne personne. Nous n'utilisons les informations sur les retraits que pour des raisons opérationnelles et de sécurité, comme vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être, autoriser les paiements, prévenir la fraude et conserver des registres précis.
Lorsqu'une transaction est signalée comme suspecte, nos équipes de paiement ou de sécurité peuvent devoir vérifier manuellement certains contrôles, tandis que d'autres peuvent être effectués automatiquement.
Les contrôles de sécurité examinent les détails de la demande de retrait. Par exemple, si vous retirez 500 $, nous conserverons la trace de ce montant ainsi que votre identifiant de joueur, le mode de paiement choisi et l'heure à laquelle le paiement a eu lieu. Ainsi, nous pouvons suivre la demande du début à la fin et répondre rapidement à toute question concernant le paiement. Signes d'identité et d'éligibilité. Nous pouvons utiliser les informations d'identité déjà liées à votre compte et, si nécessaire, des données de confirmation supplémentaires pour nous assurer que les fonds sont envoyés au titulaire légitime du compte.
Selon votre situation, cela peut inclure la preuve de votre adresse et que vous possédez le mode de paiement. Modes de paiement et informations sur la destination des fonds. Lorsque vous effectuez un retrait, vous nous fournissez votre numéro de compte ou les informations de votre portefeuille, et c'est tout ce dont nous avons besoin comme informations de routage de paiement pour traiter le versement. Pour garantir la sécurité de tous, nous pouvons également vérifier la destination du retrait par rapport aux itinéraires utilisés précédemment pour les dépôts. Cela réduira le risque de retraits par des tiers. Signaux des appareils, connexions et actions. Nous pouvons utiliser des informations techniques comme les identifiants d'appareil, les adresses IP, les informations du navigateur et l'historique des connexions pour détecter une prise de contrôle de compte ou des abus automatisés. Il se peut qu'on vous demande une preuve supplémentaire avant de procéder au paiement si une tentative de retrait diffère fortement de vos habitudes habituelles.
Signes de fraude et de risque. Nous recherchons des schémas inhabituels, comme des changements rapides d'informations de paiement, de nombreuses tentatives de connexion échouées, une activité géolocalisée inhabituelle et plusieurs comptes liés aux mêmes informations de paiement. Ces contrôles empêchent le vol d'argent, l'abus de bonus ou l'accès non autorisé. Vérifications de l'origine des fonds et de la cohérence des transactions : nous nous assurons que l'activité de retrait correspond à l'historique de votre compte et aux règles de jeu responsable. Filtrage des sanctions et de l'accès limité : si nécessaire, nous pouvons vérifier si l'accès ou les paiements sont limités dans votre pays, ce qui inclut France. Nous examinons le risque de rétrofacturation et de litiges et vérifions s'il existe des litiges de paiement ouverts liés à l'activité de votre compte.
Scénarios de scan et de blocage effectués manuellement. Si une demande de retrait est signalée, nous pouvons la mettre en attente pendant un court laps de temps pendant que nous vérifions les détails. Cela peut impliquer de vous contacter pour confirmer que la demande est toujours valide, de demander une preuve mise à jour ou d'exiger que vous passiez par des étapes de confirmation dans votre compte. Répondre rapidement permet de réduire le temps de traitement si l'on vous demande de fournir des informations. Historique des paiements et piste de preuves. Afin de tenir nos comptes à jour, de respecter les règles contre la fraude et de traiter les demandes du service client, nous conservons des registres de tous les paiements. Le montant retiré (par exemple 100 $), le statut d'approbation, les horodatages de traitement, les numéros de référence et le mode de paiement utilisé figurent généralement dans ces registres. Nous conservons également des notes sur les décisions de sécurité lorsque un retrait nécessite des vérifications supplémentaires.
Transmission aux partenaires de paiement et aux sociétés de vérification. Certaines informations sur un retrait peuvent devoir être partagées avec des processeurs de paiement, des banques et des services de vérification ou de filtrage des risques afin de procéder au paiement et de réduire le risque de fraude. Lorsque le traitement s'effectue au-delà des frontières, nous nous assurons que les protections appropriées sont en place pour le transfert de vos données. Conservation des données pour les retraits. Les données utilisées pour le traitement des retraits sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser le paiement, traiter le litige, prévenir la fraude ou respecter les exigences légales ou réglementaires. Lorsque la période de conservation des données prend fin, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément à nos contrôles internes.
Lorsque vous jouez au Golden Lion Casino, vous pouvez définir des limites claires adaptées à votre budget et à vos habitudes de jeu. C'est ainsi que les données des joueurs sont utilisées pour appliquer ces limites.
L'objectif de ces contrôles est de réduire le risque, d'empêcher les dépenses impulsives et de maintenir le niveau de divertissement à un niveau qui vous convient. Pour que ces limites fonctionnent réellement, certaines données des joueurs sont utilisées pour comparer vos actions aux limites que vous avez fixées. En termes simples, le système doit arrêter de manière fiable toute action supplémentaire qui dépasserait une certaine limite dès qu'elle est atteinte. Vous pouvez définir des limites et choisir comment elles s'appliquent dans les paramètres de votre compte. Une fois enregistrées, elles s'appliquent automatiquement à l'ensemble de votre compte, même si vous changez d'appareil.
Définir une limite sur le montant que vous pouvez déposer sur une certaine période, comme €100 par jour ou €500 par semaine. Limites de pertes : définir un montant maximal de pertes nettes, comme €200 par semaine. Si vous dépassez ce montant, il se peut que vous ne puissiez plus miser. Limites sur le montant que vous pouvez miser ou engager — par exemple €300 par jour. Définir une durée maximale de jeu par session, comme 60 minutes. Si vous dépassez cette durée, il vous sera demandé d'arrêter de jouer ou vous serez déconnecté. « Pause » et « auto-exclusion » signifient prendre une pause pendant une durée définie ou s'exclure soi-même pour une période plus longue. C'est la période pendant laquelle vous ne pouvez pas miser ou déposer de l'argent comme €50. Certaines limites peuvent augmenter immédiatement, tandis que d'autres peuvent nécessiter un court délai avant d'augmenter.
Afin de vous protéger plus rapidement, les réductions sont généralement appliquées immédiatement. Notez que les limites s'appliquent à l'ensemble de votre activité sur le compte, pas seulement à un jeu. Par exemple, si votre limite de dépôt quotidienne est de €100, vous ne pourrez pas ajouter un autre €20 après avoir atteint la limite, même si vous passez à un produit différent. Les identifiants de compte et les signaux de sécurité garantissent que les limites restent attachées à votre compte et ne peuvent pas être contournées en utilisant un autre navigateur ou appareil. L'identifiant de compte, le statut de connexion, les informations sur l'appareil et les journaux de sécurité des sessions peuvent tous figurer ici. Les informations de paiement et de transaction sont utilisées pour s'assurer que les limites de dépôt sont respectées exactement.
Cela inclut le montant du dépôt, l'heure à laquelle il a été effectué, le mode de paiement utilisé et le statut du paiement (en attente, terminé ou annulé), afin que le système puisse empêcher tout dépôt supplémentaire comme €10 qui dépasserait la limite que vous avez fixée. Le montant que vous pouvez perdre et miser est basé sur les données de votre activité de jeu. Cela peut inclure les paris effectués, les gains, les pertes, les annulations et les horodatages afin d'obtenir une bonne idée de votre position nette sur la période choisie (par exemple, un plafond de pertes nettes hebdomadaires de €200). Pour la sécurité temporelle, les données de session sont utilisées. L'heure de connexion, la durée de la session et les horodatages des activités aident à définir les limites et à envoyer des alertes ou des rappels lorsqu'elles sont atteintes, comme une pause de jeu après une heure.
Si vous essayez d'effectuer une action qui dépasserait la limite que vous avez fixée, vous ne pourrez pas le faire. Concrètement, cela signifie que vous pourriez ne pas pouvoir effectuer de dépôts, de paris ou continuer à jouer jusqu'à ce que la période de limite concernée recommence ou que votre période de pause ou d'auto-exclusion prenne fin. Des vérifications de prévention de la fraude et de cohérence du compte peuvent également être utilisées par le Golden Lion Casino pour détecter les comptes en double ou les tentatives de contournement des restrictions lorsque cela est nécessaire pour protéger l'intégrité des limites. Les comptes liés peuvent être limités et des actions comme déposer €100 peuvent être restreintes pendant les vérifications si ce type d'activité est détecté.
Lorsque vous utilisez l'application mobile Golden Lion Casino, nous essayons de maintenir le jeu fluide sans collecter plus d'informations que nécessaire. Cela inclut les autorisations de l'application, les identifiants d'appareil et les signaux de localisation.
Ce que l'application peut faire sur votre téléphone, comment les identifiants d'appareil peuvent être utilisés pour sécuriser votre compte et comment les signaux de localisation peuvent modifier votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités sont tous couverts dans cette section. Avec les paramètres de votre appareil, vous restez maître. Certaines autorisations ne sont pas requises, tandis que d'autres sont essentielles pour les fonctions principales comme la connexion sécurisée, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement du service. Lorsque les applications tentent d'utiliser certaines fonctions sur un appareil mobile, le système d'exploitation les oblige à demander une autorisation au préalable. L'application Golden Lion Casino ne demande que les autorisations nécessaires à son utilisation, et vous pouvez modifier ces autorisations à tout moment dans les paramètres de confidentialité de votre appareil. Pour vous connecter à votre compte, charger des jeux et effectuer des actions comme déposer 100 € ou retirer 500 €, une connexion réseau est nécessaire.
Les notifications sont facultatives et servent à envoyer des mises à jour de compte, des alertes de sécurité et des avertissements de session. Si votre appareil le permet, vous pouvez conserver les alertes de sécurité activées et désactiver les alertes marketing dans les paramètres. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser l'appareil photo, mais vous le pouvez si vous souhaitez télécharger une preuve d'identité ou scanner un code QR. Si cette fonction est désactivée, vous pouvez toujours soumettre des documents en les téléchargeant manuellement si cette option est disponible. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la photothèque ou le stockage pour ajouter des fichiers (comme une photo de votre pièce d'identité) ou enregistrer des reçus pour un traitement ultérieur. Pour une connexion plus rapide sur les appareils compatibles, le déverrouillage biométrique est une option disponible. Le Golden Lion Casino ne stocke aucune de vos informations biométriques. Celles-ci sont gérées par votre appareil.
Si vous n'accordez pas d'autorisation pour quelque chose, l'application peut toujours fonctionner, mais vous pourriez ne pas pouvoir utiliser une fonctionnalité associée. Par exemple, désactiver l'appareil photo peut vous empêcher de prendre des photos de documents dans l'application, mais cela ne devrait pas vous empêcher de jouer si votre compte reste actif. Il vous suffit d'accéder aux paramètres de votre appareil, de localiser l'application Golden Lion Casino et d'effectuer les modifications nécessaires de ses autorisations. Vous pouvez réactiver cette autorisation si une fonctionnalité cesse de fonctionner après une modification. Pour contribuer à la sécurité de votre compte, l'application peut utiliser des identifiants d'appareil et des signaux techniques comme le modèle de votre appareil, la version de votre système d'exploitation, vos paramètres de langue et un identifiant spécifique à l'appareil fourni par votre système d'exploitation.
Ces signaux sont utilisés pour la sécurité, la détection de la fraude et le dépannage. Par exemple, ils peuvent servir à repérer des schémas de connexion inhabituels, des tentatives de connexion échouées répétées ou des changements soudains dans le fonctionnement de l'appareil. Nous pouvons également utiliser ces identifiants pour aider aux contrôles marketing responsables, comme empêcher les publicités de s'afficher plusieurs fois sur le même appareil, et pour maintenir la continuité lorsque vous revenez dans l'application. Des noms abrégés ou fictifs sont utilisés à la place des données qui vous identifient directement par votre nom chaque fois que cela est possible. Le Golden Lion Casino peut utiliser des signaux de localisation pour respecter la loi et protéger les comptes contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Votre adresse IP, les paramètres de votre appareil (comme la région) et, si vous l'autorisez, la localisation plus précise fournie par votre appareil font partie des signaux qui peuvent être utilisés pour déterminer votre position.
Il n'est généralement pas nécessaire d'avoir un accès à la localisation précise. Même si vous refusez, nous pouvons toujours déterminer votre position à partir des signaux réseau. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées jusqu'à ce que les vérifications de localisation réussissent, surtout si l'activité semble dispersée, comme des changements soudains entre des zones éloignées en peu de temps. Il est possible de perdre l'accès pendant un déplacement ou en utilisant un VPN. Désactivez les services VPN et assurez-vous que le fuseau horaire et les paramètres régionaux de votre appareil correspondent à votre emplacement actuel pour une expérience plus sûre.
Le Golden Lion Casino utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et nous aider à créer des promotions adaptées à votre façon de jouer.
Vous pouvez voir des publicités du Golden Lion Casino sur d'autres sites web ou applications après avoir visité nos pages car certains de ces outils prennent en charge le reciblage. Vous êtes maître. Vous pouvez toujours modifier les paramètres de votre navigateur et de votre appareil pour autoriser, limiter ou bloquer différents types de cookies. Vous pouvez trouver le bon équilibre entre facilité d'utilisation, confidentialité et personnalisation en utilisant notre bannière de cookies pour choisir les suivis optionnels auxquels vous consentez.
Pour vous aider à décider, permettez-moi d'expliquer ce que les différents types de cookies signifient pour votre expérience : Strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables aux fonctions de base comme la sécurité, l'accès au compte et la gestion des sessions. Généralement, vous ne pouvez pas les supprimer. Préférences : ici, vous pouvez mémoriser des choix comme la langue, la mise en page et le consentement. Analyses : veuillez nous indiquer quelles pages et fonctionnalités sont les plus populaires afin que nous puissions améliorer l'expérience du casino.
Les offres personnalisées, les plafonds de fréquence et le reciblage sur plusieurs canaux doivent tous être pris en charge pour la personnalisation et le marketing. Vous pouvez toujours jouer normalement si vous désactivez les cookies de personnalisation et de marketing, mais les offres peuvent être moins pertinentes pour vous et vous pouvez ne pas recevoir autant de rappels concernant les offres qui vous intéressent. Certaines récompenses peuvent également dépendre du suivi d'attribution. Par exemple, si les cookies marketing sont bloqués, une offre de recharge personnalisée allant jusqu'à €200 pourrait ne pas être affichée ou suivie correctement. Vos paramètres de cookies peuvent changer immédiatement, mais parfois vous devrez peut-être effacer vos cookies, actualiser la page ou redémarrer votre navigateur pour que les modifications prennent pleinement effet.
Pour des résultats cohérents, effectuez les mêmes choix sur tous vos appareils et navigateurs.
Nous avons besoin de votre nom, de votre date de naissance, de vos coordonnées, de vos données de connexion et d'appareil (IP, navigateur, identifiant d'appareil), des identifiants de paiement, des documents de vérification lorsque nécessaire, et de votre historique de jeu et de transactions afin d'ouvrir et de protéger votre compte et de traiter les paiements. Pour (1) créer et gérer votre compte, (2) traiter les dépôts et les retraits, (3) vous accorder des bonus et vérifier que vous respectez les règles de ces bonus, (4) prévenir la fraude, les rétrofacturations et les prises de contrôle de compte, (5) vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous avez l'âge requis, et (6) respecter toutes les règles réglementaires ou de lutte contre le blanchiment d'argent applicables. Nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter des dépôts, de verser des retraits ou de maintenir le compte actif si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires.
Des canaux de paiement sécurisés sont utilisés pour traiter les dépôts. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ; nos prestataires de paiement gèrent ces informations et, lorsque c'est possible, les tokenisent. Seul le personnel formé qui a besoin de consulter vos informations personnelles et de paiement pour des raisons comme les paiements, la vérification, les contrôles de risque et le service client peut y accéder. Uniquement pour finaliser votre transaction, arrêter une activité suspecte ou vérifier que vous possédez le mode de paiement, nous pouvons partager des informations limitées avec des processeurs de paiement, des partenaires de prévention de la fraude et des services de vérification d'identité. Pour réduire les retards de paiement, assurez-vous que vos coordonnées sont toujours à jour et utilisez un mode de paiement enregistré à votre nom.
Vous pouvez effectuer des retraits et sécuriser votre compte en le vérifiant. Une pièce d'identité avec photo, une preuve de domicile, une preuve que vous possédez le mode de paiement et parfois un selfie ou une courte vérification en direct peuvent être demandés. Avant votre premier retrait, après des dépôts ou retraits importants, lorsque vous modifiez des informations importantes de votre compte, ou lorsque nos outils de sécurité détectent une activité suspecte, nous pouvons demander une preuve d'identité. Des blocages de retraits, des limites de dépôt/retrait et des restrictions sur certains bonus peuvent être mis en place jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Si vous souhaitez que vos documents et votre mode de paiement soient approuvés le plus rapidement possible, assurez-vous que les quatre coins des images que vous téléchargez sont visibles et que le nom de votre compte correspond aux images que vous téléchargez.
Pour l'éligibilité aux bonus, la progression des mises et les limites de bonus, nous utilisons les informations de votre compte et de vos jeux. Nous pouvons demander une preuve supplémentaire, retirer un bonus ou annuler les gains liés au bonus si nos systèmes détectent des schémas indiquant un abus de bonus. Ces schémas peuvent inclure la possession de plusieurs comptes, des signaux français/localisation qui ne correspondent pas, ou des horaires de dépôt et de retrait inhabituels. Si vous souhaitez éviter les problèmes, n'utilisez qu'un seul compte, réclamez les offres disponibles dans France et respectez les règles concernant le pari maximum, la contribution des jeux et les mises. Votre € déposé vous appartiendra toujours même si un bonus est retiré, tant que vous respectez les exigences normales de KYC et de retrait.
Les règles locales et notre liste d'acceptation interne déterminent si quelque chose est disponible. Dans certains endroits, nous pouvons ne pas autoriser les personnes à s'inscrire, à effectuer des dépôts, à recevoir des bonus ou à jouer. Lorsque quelqu'un tente d'accéder sans autorisation, nous utilisons des signaux de localisation comme l'IP et les données de l'appareil pour l'empêcher. Si vous voyagez, votre accès mobile peut être limité dans certaines zones et vos retraits peuvent être bloqués jusqu'à ce que nous puissions confirmer votre localisation et votre identité. Pour un accès facile, utilisez votre propre appareil, évitez les outils VPN et proxy, et contactez le support avant de déposer si vous n'êtes pas sûr d'être éligible pour France.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les règles de conformité de France. Généralement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de connexion, les informations sur votre mode de paiement (mais jamais votre numéro de carte complet), les informations sur l'appareil et l'IP, et un historique de vos jeux et transactions. C'est ainsi que nous procédons à des actions comme (1) approuver en toute sécurité les dépôts et les retraits, (2) vérifier que les bénéficiaires de bonus sont éligibles et respectent les limites de bonus et les règles de mise, (3) vous permettre de définir et d'appliquer des limites de compte, (4) détecter les activités suspectes et protéger votre solde, et (5) vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être et votre âge lorsque nécessaire. Maintenez les informations de votre profil correctes, utilisez un mode de paiement enregistré à votre nom et informez le support si votre adresse ou votre mode de paiement change afin que vos retraits ne soient pas bloqués.
La vérification permet de s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et sécurise vos retraits, surtout lors du premier retrait, d'un retrait plus important, de l'obtention d'un bonus ou d'un contrôle basé sur le risque. Nous pouvons demander une pièce d'identité gouvernementale, un selfie ou une courte vérification de vivacité, une preuve de domicile et une preuve que vous possédez le mode de paiement (comme une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique ou une photo de votre carte avec les numéros masqués). Assurez-vous que vos détails correspondent à votre compte, envoyez des photos claires et essayez de retirer en utilisant le même mode que celui utilisé pour le dépôt chaque fois que possible afin d'éviter les blocages de paiement. Si votre compte est signalé pour des habitudes de connexion inhabituelles, des changements d'appareil, un risque élevé de rétrofacturation ou la possession de plusieurs comptes, nous pouvons bloquer les retraits en € jusqu'à ce que les vérifications soient terminées. Conseils de sécurité : utilisez un mot de passe unique, activez l'authentification à deux facteurs (si disponible) et ne partagez pas votre compte. De plus, informez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accédé sans votre autorisation afin que nous puissions arrêter toute activité et protéger votre solde.
Bonus
pour le premier dépôt
1000 € + 250 FS
